太平洋車險賠付流程是什麼

太平洋车险赔付流程

1、出險。如果您的車輛發生事故,應立即開啟危險報警閃光燈,夜間出險還應打開示廓燈和後尾燈。不能撤離現場的,應當在來車方向50-100米處擺放反光牌等警告標志(高速公路在150米以外),防止新的意外事故的發生。發生事故後切忌不可駕車或棄車逃離現場。

2、報案。如果您的車輛發生事故,請及時撥打太平洋保險95500全國統一客戶服務熱線報案,並根據接報案人的提示進行後續理賠處理。公司在全國所有機構網點開通瞭車險全國通賠服務,隻要在出險地撥打95500服務電話,即可享受從報案到領取賠款的全流程服務。報案方式:電話報案、網上報案、到保險公司報案以及理賠員轉達報案。保險事故發生後,應在24小時之內通知派出所或者刑警隊,在48小時內通知保險公司。

3、現場處理。接到報案後太平洋保險會及時安排查勘人員協助您進行現場處理。查勘人員會提示您需要提供哪些索賠材料,這些材料需要您在事故處理完畢後,及時提交給保險公司。

4、確定損失。您的車輛發生事故後,在修理前請及時通知太平洋保險檢驗,確定修理項目、方式和費用。為瞭減少不必要的損失,請您不要在未經保險公司認定損失的情況下,向第三方支付賠償費用。

5、賠償調解。進行事故處理時,請您根據太平洋保險的提示,收集齊全相應的索賠資料。在事故處理過程中若有疑問,您可撥打太平洋保險95500全國統一客戶服務熱線咨詢。

6、提交索賠資料。事故處理完畢後,請您根據客服的提示盡快提交索賠材料,以便能夠及時支付賠款。機動車保險索賠申請書和其他索賠單證,可從太平洋保險網站(http://www.cpic.com.cn)下載,也可向當地公司營業網點和理賠人員索要。如果客戶提供的理賠資料不全,不但增加瞭保險公司理賠的難度,也會延長保險理賠的時間,並且容易造成理賠糾紛。因此,一旦出險,保險公司要指導消費者備齊理賠材料,消費者也一定要予以積極配合。

7、審核賠案。接到您提交的索賠材料後,保險公司將按照內部流程盡快完成審批工作,並將審批結果及時通知您。

個人客戶領取賠款時,請您攜帶本人身份證。委托他人領取的,應提供您的書面授權委托書,以及委托人和被委托人的身份證。個人客戶的賠款可以通過網銀支付,在索賠時隻需提供您的銀行卡信息,填寫授權書即可,理賠完成後會及時將賠款劃入您指定的銀行卡帳戶,省卻您往返奔波之勞。

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