1、沒有完成實名認證。支付寶用戶如果沒有通過實名認證，在收付款時如果金額過大，會被系統判斷為風險操作，為瞭確保賬戶的安全，支付寶賬戶會進入凍結狀態。
2、多次輸入錯誤密碼。支付寶賬戶在長時間沒有登錄以後，會退回到登錄界面，要求用戶重新輸入賬戶與密碼。如果密碼輸入次數過多，那麼系統會認為存在盜號的風險，因此凍結該賬戶。
3、賬戶狀態異常。如果支付寶賬戶異地登錄或者是網絡環境不穩定，支付寶為瞭確保賬戶中的資金安全會凍結該賬號。
4、惡意使用支付寶。如果說使用支付寶賬號詐騙被他人多次舉報，那麼進過支付寶公司核實清楚以後，會凍結該支付寶賬號以及涉及的金額。
5、主動要求凍結。如果說賬號有被盜的嫌疑，支付寶用戶可以主動要求凍結賬號，當修改完密碼確保賬號安全以後可以自行申請解凍。
6、存在作弊交易行為。類似支付寶紅包的這種活動，如果在交易過程中被系統認定存在作弊行為，不僅紅包會被收回，情節惡劣的還有賬號被凍結的風險。
以上六種原因就是常見的支付寶被凍結的原因，當支付寶賬號被凍結以後，可以先自己主動申請解凍。如果主動申請解凍不生效，可以撥打客服熱線或者聯系在線客服來處理該問題。
