1、產品問題：蘋果iPhone新機剛拆機就發現有劃痕的話，基本上可以排除人為或意外劃傷的可能性，有部分原因可能是因為iPhone出廠時的檢測程序出現瞭一定的披露，導致外觀不夠完美的產品流入瞭市場，總而言之就是品控不夠嚴格。
2、品控不嚴：如果是在蘋果線下直營店或官網購買的蘋果設備，出現劃痕的原因99%是因為品控問題，可以直接申請售後要求退貨退款或是更換新機，但要盡快，否則拆機時間過久便會難以判定產生劃痕的原因瞭。
3、已被拆封：如果是在京東、淘寶、拼多多或是其他電商平臺上購買的蘋果產品，出現肉眼可見的劃痕除瞭品控不嚴格一個原因以外，還可能是因為該設備之前已被拆封過再二次封裝的手機。由於還沒有開機，所以序列號之類都是符合新機要求的，這種情況下也需要及時像售後反應，如果能換機或退貨退款是最好的。
所以其實更建議消費者購買產品時，開箱時可以錄下細節詳細視頻，這樣即使遇到瞭這樣的問題也能保留證據，更好地維護自己的權益。
