1、通話前準備如果要打電話咨詢重要的事情，應當先組織好自己的語言，梳理好自己的條理，避免打電話時有所遺漏，或者條理不清楚，讓人聽不明白。然後準備一份紙和筆，將重要的通話內容記錄下來。如果自己問的事情怕忘記，也可以寫下來，然後在打電話。
2、開頭打電話時，都要先說“您好”，這表示對對方的尊重，然後說出自己的名字，即使是打給熟悉的人，也要說名字，因為電話中的聲音和生活中的聲音不是完全一樣的。然後在說想找的人的名字，說出打電話的目的。
3、應答打電話的時候要註意應答的方式。“喂，您好，我是某某”，“請問你找誰”，“我找某某”。這是比較正常的有禮貌的應答方式。在聽別人說話的時候，不要一聲不出，這樣會讓人覺得你沒有在聽電話，應當適時的回答“嗯”或者“哦”等，表示你還在繼續聽他講話。在掛電話前要說“再見”，然後再掛斷電話。如果是和長輩打電話，應當讓長輩先掛掉，然後自己在放下電話。如果打電話時，不小心打錯瞭，不要立刻掛斷電話，要說“對不起，我打錯瞭”，就算對方是陌生人，打擾到人傢的生活也應當道歉。
4、找的人不在如果打電話後，發現要找的人不在，這時不要立刻把電話掛斷，這樣很沒有禮貌。應當簡單告訴接電話的人自己招人的目的，然後請求對方幫忙轉告。相反的，當你接到電話是找別人的，而這個人又不在，不要簡單的說“他不在”就掛掉電話，應當簡單問一下目的，然後替對方留個電話。
5、註意時間不論是誰，都不會希望在半夜或者清晨被電話吵醒，所以打電話應考慮清楚，是否會打擾別人。應當註意時間，盡量避免在別人休息時打擾到他們，或者在別人忙碌時添麻煩。一般情況下，最恰當的撥電話的時間，應在早上8點以後，晚上10點間，在此前或之後，都是不合適的，除非有緊急的情況發生。
6、註意細節打電話時，對方看不到你的表情和手勢，隻能憑聲音判斷，所以打電話時，要註意自己的談吐，吐字清晰，把握好語速，控制好談話的時間，最好不要超過三分鐘。還要控制好自己的音量，不能太小，讓對方聽不清楚，也不能太大，這樣顯得沒有禮貌。
