1、塑造社會組織形象。眾所周知，公關禮儀是通過公關人表現出來，而公關人的個人禮儀表現往往代表著組織形象，所以，若想幫助企業塑造良好的社會形象，做好應有的公關禮儀至關重要。除此之外，公關禮儀還能夠提高組織的文明水平，使組織人員都能以禮相待、相互容讓；為組織傳遞信息，吸引公眾對組織活動的關註，給人留下深刻印象等。
2、調節人際關系。在日常生活和工作中，人們按照禮儀規范交往，對於人與人之間的相互尊重能夠起到加強作用，與此同時還能夠為雙方建立友好合作關系，在有矛盾與沖突時，起到緩和和避免的作用。因為一般而言，當人受到禮遇受到尊重的時候，會不可避免的產生吸引心理，衍生出友誼。反之，就會產生抵觸、反感或者敵對、憎惡的心理。
3、凝聚情感。除瞭塑造社會組織形象、調節人際關系外，公關禮儀還具有很強的凝聚情感作用。在紛繁復雜的公關活動中，與媒體、與公眾、與競爭對手發生沖突，甚至產生極端行為都是有可能存在的。而通過公關禮儀，有助於使利益沖突的雙方保持冷靜，緩解目前被激化的矛盾。如果公關活動中，每一個公關參與者都能自覺遵守相關禮儀規范，嚴格按照禮儀規范約束自己，就能夠讓人際間的感情得到有效溝通，相互尊重、信任，更好的推動事業良性發展。
