1、乘客提前15天辦理退票的，不需要支付退票手續費。
2、距發車時間15天以內、48小時以上退票的，收取票價的5%。
3、在發車時間前24小時至48小時之間的，收取票價的10%。
4、在發車時間24小時以內的，則仍收取票價的20%。
5、開車前48小時～15天期間內，改簽至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。改簽後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。
最後註意的是由於紙質車票取出的同時，網絡電子票失效，也就是說不能在網上辦理改簽和退票瞭。您需要帶著您的火車票和身份證，在發車前，前往火車站的退票窗口進行退票。
