1、方法一：重新連接端口。右鍵點擊“我的電腦”——左鍵點擊“屬性”——“硬件”——“設備管理器”，找到“通用串行總線控制器”中的“printersupport”USB端口，觀察此處如有一個黃色的感嘆號，說明端口連接出現瞭問題，右鍵點擊黃色感嘆號，再點擊“卸載”，之後將打印機連接線從電腦主機上拔掉重插，此時系統會自動識別並安裝端口驅動，如果安裝正常後黃色感嘆號不見瞭，表示安裝正確，可以繼續打印。
2、方法二：重新安裝驅動。使用打印機隨機附帶的光盤卸載打印驅動，運行光盤，找出目錄中的“uninstall.exe”進行卸載，確認打印機驅動被完全卸載掉之後再進入到惠普官網，找到“售後服務”或者是“驅動下載”按鈕，點擊進去會有讓你輸入打印機型號的位置，輸入型號後搜索出與你的打印機相匹配的驅動，重新下載、安裝。重啟電腦之後便可以正常使用打印機瞭。
