1、先道歉後解釋
有錯就應先認錯，以誠懇的態度取得對方的諒解。千萬不要找客觀原因為自己辯解、開脫，使對方懷疑你的誠意，從而擴大裂痕，加深隔閡。如確有非解釋不可的地方，應在道歉之後再作解釋，才能表示自己的誠意。如:“對不起，這事我做得真不對，事情是這樣的……”
2、利用第三者轉致歉意
雙方成見很深，或都處在火頭上，比較好先請第三者轉致歉意，待雙方都冷靜後，再當面賠禮道歉。
3、註意道歉時的語氣和態度
真誠的道歉，應該做到語氣溫和，態度坦誠而不謙卑。道歉時目光友好地著著對方，並多用一些禮貌用語，如“請包涵”、“請原諒”等。同時，道歉的語言以簡潔為好。隻要表明瞭自己的態度，對方也表示諒解就行瞭，切忌重復、哆嗦。
