1、打開微信，點擊我，設置，幫助與反饋，選擇小工具，故障修復，聊天記錄，彈出對話窗口，點擊確認，等加載完成後則會出現已修復的對話窗，點擊重啟即可。
2、微信聊天記錄保存規則說明：
（1）聊天記錄在自己手機裡，隻要不刪除，會一直保存；
（2）微信退出登錄後，不會刪除任何歷史數據，下次登錄依然可以使用本帳號；
（3）微信軟件卸載後，所有的聊天記錄將會清除，重新安裝後將無法繼續查看聊天記錄；
（4）微信軟件未卸載（直接覆蓋安裝），聊天記錄將會被保存；
（5）為瞭保護用戶隱私，聊天記錄會保存到用戶本機，服務器不會保存。如果未備份聊天記錄，更換手機後無法查看之前手機上的聊天記錄；
（6）未讀消息是指未查閱的消息，包括微信群消息和好友會話消息。
